Retningslinjer for angrerett
📄 RETUR, ANGRERETT OG REKLAMASJON
Hos KBentz.no produseres alle produkter på bestilling i valgt størrelse og materiale. Hvert kunstverk lages spesielt for deg etter at bestillingen er lagt inn.
⚠️ Ingen angrerett ved spesialproduserte varer
Produktene omfattes av unntaket i angrerettloven § 22 bokstav e, da varene produseres etter kundens spesifikasjoner og tilvirkes på bestilling.
Det tilbys derfor ikke retur eller refusjon ved:
- Ombestemmelse
- Feil størrelse valgt av kunde
- At motivet ikke passer interiøret
- Personlige preferanser eller smak
❌ Bytte av varer
KBentz.no tilbyr ikke bytte av spesialproduserte varer.
Alle produkter produseres individuelt etter kundens valg av motiv, størrelse og materiale. Produktene kan derfor ikke byttes til en annen størrelse, et annet materiale eller et annet motiv etter at bestillingen er satt i produksjon.
❌ Kansellering av ordre
Bestillinger kan ikke endres eller kanselleres etter at produksjonen har startet.
✔️ Reklamasjon ved skade eller feil
Dersom produktet er skadet under transport, feilprodusert eller levert feil, har du rett til å reklamere.
Kontakt oss innen 14 dager etter mottak med:
- Ordrenummer
- Bilder som dokumenterer skaden eller feilen
- En kort beskrivelse av problemet
📦 Håndtering av godkjent reklamasjon
Ved godkjent reklamasjon sender KBentz.no et nytt produkt kostnadsfritt.
Dette er en reklamasjon etter forbrukerkjøpsloven og ikke en retur eller et bytte etter angrerettloven.
I de fleste tilfeller er det ikke nødvendig å returnere det opprinnelige produktet. Dersom retur er nødvendig, avtales dette med oss på forhånd, og KBentz.no dekker alle kostnader.
📍 Returadresse (kun etter avtale)
KATE BENTZEN
Org.nr. 933 297 101
Oslo, Norge
📧 Kontakt
Kontakt oss alltid før eventuell reklamasjon eller retur: