Retningslinjer for angrerett
📄 RETUR OG ANGRERETT
Hos KBentz.no produseres alle produkter på bestilling i valgt størrelse og materiale. Hvert kunstverk lages spesielt for deg etter at bestillingen er lagt inn.
⚠️ Ingen angrerett ved spesialproduserte varer
Produktene omfattes av unntaket i angrerettloven §22 e, da varene produseres etter kundens spesifikasjoner og tilvirkes på bestilling.
Det tilbys derfor ikke retur eller refusjon ved:
- ombestemmelse
- feil størrelse valgt av kunde
- at motivet ikke passer interiøret
- personlige preferanser eller smak
❌ Kansellering av ordre
Bestillinger kan ikke endres eller kanselleres etter at produksjonen har startet.
✔️ Reklamasjon ved skade eller feil
Dersom produktet er skadet under transport, feilprodusert eller levert feil, sender vi nytt produkt kostnadsfritt.
Kontakt oss innen 14 dager etter mottak med:
- ordrenummer
- bilder av skade eller feil
- kort beskrivelse av problemet
📦 Retur ved godkjent reklamasjon
Retur skal alltid avtales med oss på forhånd.
Kunden er ansvarlig for forsvarlig emballering ved eventuell retur. Returkostnader dekkes ikke av KBentz.no med mindre annet er avtalt skriftlig.
📦 Returadresse
KATE BENTZEN
Org.nr.: 933 297 101
Conrad Hemsens vei 13D
0287 Oslo
📧 Kontakt
Kontakt oss alltid før eventuell retur:
support@kbentz.no